Perfil del Cliente  

Importadora Canavaggio es una organización enfocada en la distribución de vinos, cervezas y licores, su elemento diferenciador es ofrecer a sus clientes una gama de productos que llenen sus expectativas en cuanto a la calidad, valor e individualidad. En su portafolio de productos ofrecen vinos de distinción a todo nivel de precios y países de origen.  La empresa cuenta con personal altamente calificado con un conocimiento profundo de los diferentes productos que comercializan por lo que está en capacidad de satisfacer el mas exigente de los requerimientos de sus clientes.

 

El Reto

La comercialización de los diferentes productos y servicios que componen la oferta de Importadora Canavaggio es extremadamente dinámica y para poder mantenerse delante de su competencia y satisfacer las necesidades de sus clientes, la empresa debe tomar decisiones basadas en información concreta en cuanto a los diferentes niveles de ventas, márgenes y precios para un cliente o segmento particular del mercado que atienden. La información reposa en una aplicación transaccional que satisface totalmente los requerimientos operacionales para el manejo del negocio sin embargo no existía una manera rápida y sencilla de accesar ésta información por parte de los gerentes de comercialización de las diferentes áreas de la empresa.  El ambiente altamente dinámico y competitivo en que se desenvuelve Importadora Canavaggio requiere que los gerentes de comercialización puedan tener no solo acceso a la información tal y como se presenta en los reportes del sistema transaccional sino tener la capacidad de explorar y visualizar diferentes escenarios de una manera instantánea y sin depender de terceros.  En muchos casos se tiene en frente o al teléfono el gerente de compras de un cliente importante por lo que el acceso instantáneo a la información requerida es un requisito para poder ofrecerle al cliente términos y condiciones mas ventajosos que los ofrecidos por la competencia.

 

La Solución

Importadora Canavaggio tomó la decisión de implementar la herramienta Apoyo OLAP para poder tener acceso a la información de ventas y facturación que se encuentra en su aplicación transaccional.  Apoyo es una herramienta de usuario final especial para gerentes, analistas de información y tomadores de decisión que permite de manera muy fácil y resumida, la visualización y análisis de grandes cantidades de información, todo esto sin intervención de terceros.

 

Beneficios

Los tomadores de decisión pueden analizar y visualizar grandes cantidades de información de una manera fácil y resumida sin depender de terceros

El acceso es instantáneo por lo que se tiene la capacidad de trabajar con la información mas actualizada que se haya generado

Flexibilidad para visualizar diferentes escenarios del comportamiento estacional de ventas de un producto, cliente, categoría o sector determinado

La información se visualiza de una manera consistente; todos los tomadores de decisión pueden visualizar diferentes escenarios con una sola versión de la información

 

Implementación sobre SAP Business ONE

A partir de abril de 2011 Importadora Canavaggio usa la aplicación SAP Business ONE que reemplaza la aplicación SBT que utilizaban anteriormente.A pesar de que se consideraron otras alternativas de herramientas de Business Intelligence, la empresa tomó la decisión de seguir con APOYO debido a que de ésta manera los usuarios finales tendrían acceso a la información para la toma de decisiones con la misma facilidad y flexibilidad que tenían cuando utilizaban la aplicación SBT. Además de eliminar la necesidad de reentrenamiento la empresa tuvo importantes ahorros al no necesitar licencias adicionales de SAP Business ONE para los usuarios que requerían consultar la información sin necesidad de modificarla.  La nueva aplicación SAP Business ONE utiliza la base de datos Microsoft SQL Server 2008 a la cual Apoyo tiene acceso de manera natural y transparente.